Shipping policy
Si tu pedido es de más de $1,599 el envío será gratuito. Una vez que se realice el pago y se llenen los datos correctos, recibirás tu pedido de manera gratis en un lapso de 7 a 15 días hábiles.
Cuando el envío es normal el lapso de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona de cobertura y paquetería. YATLA SA de CV no se hace responsable de que el producto no llegue en el tiempo previamente determinado, debido a la zona de menor o mayor cobertura.
Cuando el envío es gratis el lapso es de entrega es de 7 a 15 días hábiles. YATLA SA de CV no se hace responsable de que el producto no llegue en el tiempo previamente determinado, debido a la zona de menor o mayor cobertura.
- Si tu pedido no llega en el plazo de 15 días hábiles, favor de comunicarte al WhatsApp 33 1527 0236 o enviar un correo a ecommerce@yatla.com.mx
- Si su paquete llega con el sello de YATLA SA de CV roto, los sellos de la paquetería rotos, el pedido incompleto, será necesario tomar una fotografía del empaque y grabar un video abriendo el paquete, ya que se tiene la evidencia es necesario enviar un correo a ecommerce@yatla.com.mx
- Una vez recibido el paquete, tiene un plazo de 3 días para realizar un reclamo.
El envío de los productos se hará a través de paquetería al domicilio del cliente, el tiempo de entrega será según la paquetería de elección.
En dado caso de que exista algún reclamo y este sea aprobado, por disposición de la empresa se le solicitará al cliente enviar una fotografía de una identificación oficial vigente y los datos de la tarjeta de crédito/débito. Al no recibir esta documentación no se procederá la petición.
